综上所述，酒店业在处理客人投诉时需要考虑多个法规的规定，确保其行为符合法律法规的要求。由于相关法律法规众多且繁杂，酒店业在处理客人投诉时可能会面临一些复杂的法律问题，需要借助专业的法律咨询或服务来解决。
在中国，酒店业在处理客人投诉时通常依据以下法规：
1.《中华人民共和国合同法》：酒店与客人之间的住宿合同通常会受到该法规的保护，包括住宿条件、服务质量和价格等方面。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法规确保消费者在消费过程中的合法权益，包括消费者投诉处理、退换货等方面。
3.《旅游法》：该法规对旅游行业有关规定，包括酒店服务质量、安全卫生等方面的规范。
此外，还存在一些地方性的规定和规范，例如各地市的旅游主管部门发布的具体细则，可以根据当地的具体情况进行参考。
综上所述，酒店业在处理客人投诉时需要考虑多个法规的规定，确保其行为符合法律法规的要求。由于相关法律法规众多且繁杂，酒店业在处理客人投诉时可能会面临一些复杂的法律问题，需要借助专业的法律咨询或服务来解决。