根据不同的支付方式和银行，退款时间可能会有所不同。如果信息填写不正确，铁路部门可能无法向您退款。如果您确认退款已超过预期时间且信息填写无误，请联系火车票预订网站或者铁路部门的客服咨询退款进度，并提供相关的订单信息和退款申请的凭证，以便查询并解决问题。
火车票退票后没有收到退款可能由以下几种情况引起：
1. 退款尚未到账：退款通常需要一定的时间才能到达您的账户。根据不同的支付方式和银行，退款时间可能会有所不同。一般情况下，退款会在3-7个工作日内到达您的账户，请您耐心等待。
2. 退款被拒绝：有时候退票申请会因为一些原因被铁路部门拒绝，比如超过规定的退票时间、退票手续未完成等。您可以登录火车票预订网站或者拨打客服电话进行咨询，了解具体原因。
3. 错误的退款信息：请确保您提供的退款信息（如银行卡号、支付宝账号等）正确无误。如果信息填写不正确，铁路部门可能无法向您退款。
如果您确认退款已超过预期时间且信息填写无误，请联系火车票预订网站或者铁路部门的客服咨询退款进度，并提供相关的订单信息和退款申请的凭证，以便查询并解决问题。